中電方大售后服務
為保證用戶正常使用我公司產品，中電方大公司為客戶提供如下服務：
針對所有需要提供技術支持服務的客戶請求，首先由中電方大技術部的技術工程師負責處理。該技術工程師將和用戶一起確定并解決問題。如果首次聯系未能解決問題，技術工程師（經與客戶商定后）會為該問題分配一個優先級，然后親自進一步研究問題或者將問題分派給其他技術工程師。
我們將對用戶提供全方位的售后服務，并提供最佳的服務響應時間。
電話支持：
技術支持與服務時間為9:00—18:00，周一至周六（國家法定的休息日和節假日除外），工作時間外可以留言，客服人員會根據留言指定技術工程師聯系客戶；在節假日、休息日期間，用戶可通過手機與技術支持人員取得聯系。
從受理客戶問題到向客戶初次反饋問題解決方案的時間為2小時。
客服人員在問題解決后2個工作日內與客戶聯系，為技術支持工程師的服務評分。
熱線電話：010-62963926 010-62971691
客服電話：010-62963926 18311239233（曾工）
現場支持：
如果電話或遠程無法解決的問題，中電方大將派工程師到達現場，具體響應時間為48小時以內。服務監督管理機制：如果用戶對中電方大公司的技術服務人員不滿意，可反饋到公司商務部。公司將另行安排技術服務人員以圓滿解決問題。
商務部電話：010-62963926-826/828
訂閱：中電方大服務平臺
關注：北京中電方大